Som beskrevet i forretningsbetingelserne har du altid 90 dages returret, når du handler på hyggeonkel.dk.
Sådan returnerer du
Brug vores returportal til at oprette din retursag. Her kan du:
Vi anbefaler kraftigt, at plomberingen / folien omkring produkterne er intakt, og varerne fremstår som nye. Sørg for at pakke returvarerne forsvarligt ind. Transportørerne har somme tider en kedelig tendens til at kaste med pakkerne.
Sealed TCG-produkter, herunder booster packs, booster boxes, displays, elite trainer boxes, starter decks og lignende, skal returneres uåbnede og med ubrudt emballage, plombering og forsegling for at give fuld tilbagebetaling.
Hvis forseglingen er brudt, emballagen er åbnet, eller produktet på anden måde ikke længere kan sælges som sealed, kan vi fratrække værdiforringelsen i tilbagebetalingen. For åbnede booster packs, displays og lignende kan værdiforringelsen udgøre op til 100 % af varens pris.
Hvor mange penge får jeg så retur?
Eksempel 1)
Du har lavet en ordre på et spil til 199,- og betalt kr. 39,- i fragt for levering.
Du sender spillet retur og får 238,- tilbage, når vi modtager pakken.
Eksempel 2)
Du har lavet en ordre på 3 spil til 459,- i alt og betalt kr. 39,- i fragt for levering.
Du sender 1 spil til 199,- retur og får 199,- tilbage, når vi modtager pakken. Her får du ikke de 39 kr. tilbage i fragt, fordi du beholder nogle af varerne.
Hvornår kommer pengene igen?
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen.
I praksis går der 2-3 hverdage (i travle perioder op mod en uge), til vi tilbagefører pengene til det betalingskort, der oprindeligt betalte for ordren.
Afhængigt af din betalingsmetode går der derudover nogle dage, inden pengene er retur. Dankort går hurtigst, mens f.eks. MasterCard plejer at være noget langsommere (afhængigt af din aftale med dem, kan der gå op til 1 måned).
Jeg vil bare gerne bytte til noget andet!
Vi har ikke mulighed for at bytte dine returnerede spil til nogle andre. Du skal lægge en ny ordre, hvis du vil have nogle andre varer i stedet for dem, du sender retur.
Returnering af gaver
Har du modtaget en vare fra hyggeonkel.dk i gave, gælder samme returproces som ved alle andre køb. Når vi modtager returvaren, tilbagefører vi beløbet til det betalingskort, der oprindeligt blev brugt ved købet. Vi har desværre ikke mulighed for at udbetale returbeløbet som gavekort eller overføre pengene til et andet betalingskort.
Reklamation?
Hvis du ønsker at returnere, fordi produktet er fejlbehæftet eller andet, så skal vi i stedet bede dig kontakte os på info@hyggeonkel.dk for nærmere aftale.
Sådan returnerer du
Brug vores returportal til at oprette din retursag. Her kan du:
- Pre-registrere din returnering, så vi ved hvad der er på vej hjem.
- Købe en GLS-returlabel for 49,- kr. inkl. moms - med både PDF til print derhjemme og en QR-kode du kan vise i GLS PakkeShoppen hvis du ikke har en printer.
- Eller selv arrangere fragten med din egen valgte fragtleverandør - undtagen DAO, som vi på nuværende tidspunkt ikke kan modtage returvarer fra.
Vi anbefaler kraftigt, at plomberingen / folien omkring produkterne er intakt, og varerne fremstår som nye. Sørg for at pakke returvarerne forsvarligt ind. Transportørerne har somme tider en kedelig tendens til at kaste med pakkerne.
Sealed TCG-produkter, herunder booster packs, booster boxes, displays, elite trainer boxes, starter decks og lignende, skal returneres uåbnede og med ubrudt emballage, plombering og forsegling for at give fuld tilbagebetaling.
Hvis forseglingen er brudt, emballagen er åbnet, eller produktet på anden måde ikke længere kan sælges som sealed, kan vi fratrække værdiforringelsen i tilbagebetalingen. For åbnede booster packs, displays og lignende kan værdiforringelsen udgøre op til 100 % af varens pris.
Hvor mange penge får jeg så retur?
Eksempel 1)
Du har lavet en ordre på et spil til 199,- og betalt kr. 39,- i fragt for levering.
Du sender spillet retur og får 238,- tilbage, når vi modtager pakken.
Eksempel 2)
Du har lavet en ordre på 3 spil til 459,- i alt og betalt kr. 39,- i fragt for levering.
Du sender 1 spil til 199,- retur og får 199,- tilbage, når vi modtager pakken. Her får du ikke de 39 kr. tilbage i fragt, fordi du beholder nogle af varerne.
Hvornår kommer pengene igen?
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen.
I praksis går der 2-3 hverdage (i travle perioder op mod en uge), til vi tilbagefører pengene til det betalingskort, der oprindeligt betalte for ordren.
Afhængigt af din betalingsmetode går der derudover nogle dage, inden pengene er retur. Dankort går hurtigst, mens f.eks. MasterCard plejer at være noget langsommere (afhængigt af din aftale med dem, kan der gå op til 1 måned).
Jeg vil bare gerne bytte til noget andet!
Vi har ikke mulighed for at bytte dine returnerede spil til nogle andre. Du skal lægge en ny ordre, hvis du vil have nogle andre varer i stedet for dem, du sender retur.
Returnering af gaver
Har du modtaget en vare fra hyggeonkel.dk i gave, gælder samme returproces som ved alle andre køb. Når vi modtager returvaren, tilbagefører vi beløbet til det betalingskort, der oprindeligt blev brugt ved købet. Vi har desværre ikke mulighed for at udbetale returbeløbet som gavekort eller overføre pengene til et andet betalingskort.
Reklamation?
Hvis du ønsker at returnere, fordi produktet er fejlbehæftet eller andet, så skal vi i stedet bede dig kontakte os på info@hyggeonkel.dk for nærmere aftale.